EVOLUZIONE IN ATTO NEL B2B
Chi sono i nuovi acquirenti nel B2B e come bisogna entrare in relazione con essi
Un cambiamento molto importante sta avvenendo nel mondo del lavoro: le nuove generazioni stanno entrando in azienda portando con sé le proprie abitudini e i loro modi di rapportarsi con l’ambiente esterno e di reperire le informazioni.
Questo cambiamento è molto importante e sta iniziando a modificare le pratiche correnti del lavoro in azienda e nello specifico anche nel settore del B2B.
Oggi i Millennial più giovani hanno intorno ai 30 anni, mentre i primi della generazione Z hanno poco più di vent’anni e stanno entrando nel mondo del lavoro, occupando spesso le posizioni di acquirenti nell’ambito del B2B.
Mentre i millennial sono i cosiddetti “nativi digitali”, gli appartenenti alla generazione Z sono cresciuti con i social media.
Questo cambia le modalità con il quale acquisiscono le informazioni necessarie anche alla loro vita professionale.
- Sono “omnicanale”; abituati a trovare la risposta alle loro domande anche rinunciando alle relazioni interpersonali ma servendosi di più canali mediali. Sta di fatto che se nel 2016 l’acquirente B2B utilizzava in media 5 canali, ora nel 2021 pare che questa media sia diventata di 10.
- La multimedialità è “obbligata”; non sono più sufficienti contenuti statici come il sito classico o documenti cartacei, ma sono necessari video, audio, grafiche animate e interattività.
- Semplificare l’accesso ai contenuti e abbattere le barriere; parliamo di persone abituate a dedicare pochissimo tempo all’accesso e alla fruizione di contenuti, per cui l’accesso alle informazioni dovrà essere semplificato e il più possibile velocizzato.
- Influencer? Quelli giusti; non basta più esibire il classico influencer, sanno discernere e preferiranno fidarsi di influencer che risultino realmente appassionati e coinvolti nel genere di prodotti o servizi di cui si parla, quindi più affidabili.
Non è certamente un cambiamento di poco conto quello atteso nei prossimi anni.
